Život se mění.
Naše zodpovědnost ne.
I když od 13. října 2025 neuzavíráme nové smlouvy, naše péče o vás pokračuje beze změn.
Spravujeme vaše pojištění, vyplácíme pojistná plnění a plníme všechny závazky. Přesně tak, jak jsme slíbili. Dobré vědět, že některé věci se nemění.
Co se mění – a co ne
Od 13. října 2025 jsme ukončili uzavírání nových pojistných smluv. Pro naše stávající klienty se ale nic nemění. I nadále:
– vyplácíme pojistná plnění,
– spravujeme uzavřené smlouvy,
– řešíme pojistné události,
– poskytujeme klientskou podporu prostřednictvím všech stávajících kanálů.
Jsme tu, abyste měli jistotu, že se na nás můžete spolehnout i dál.
Stále jsme pro vás
spolehlivý partner
Od začátku jsme byli férovou, srozumitelnou, transparentní pojišťovnou. A přesně tak k vám přistupujeme i dnes.
Na čem jsme se dohodli, to platí
Jednáme s vámi bez nepřijemných překvapení. Transparentně, včas a bez háčků či výmluv.
Komunikujeme srozumitelně a jasně
Jasná komunikace je pro nás i nadále základem důvěry. Vysvětlujeme vše otevřeně, poctivě a bez přikrášlování.
Všechnu naši energii nyní věnujeme péči právě o vás!
Je DOBRÉ VĚDĚT že my v YOUPLUS tedy i nadále:
- plníme všechny své závazky našim klientům,
- spravujeme uzavřené pojistné smlouvy a likvidujeme pojistné události,
- vyplácíme pojistná plnění,
- poskytujeme vám podporu prostřednictvím stávajících komunikačních kanálů.
Často kladené dotazy
Co se vlastně stalo?
Společnosti YOUPLUS Assurance AG a CIG Pannónia Életbiztosító Nyrt. podepsaly smlouvu o převodu všech aktivit YOUPLUS v České republice a na Slovensku (BPA = Business Purchase Agreement). Dokončení transakce podléhá schválení příslušných regulatorních orgánů.
Je transakce již zcela dokončena?
NE. Podpis kupní smlouvy (BPA) představuje významný milník celého procesu. K úplnému dokončení transakce dojde až po jejím úplném schválení dozorovými orgány.
Kdy je předpoklad dokončení transakce?
Plánovaný termín dokončení je do 31. prosince 2026.
Kdo je pojišťovna CIG Pannónia?
„Pojišťovna se sídlem v Budapešti, člen pojišťovací skupiny CIG, jejíž akcie jsou od roku 2010 obchodovány na Budapešťské burze cenných papírů.
Ve výroční zprávě za rok 2025 skupina vykázala konsolidované předepsané pojistné ve výši přibližně 169 milionů EUR.
Na domácím trhu dlouhodobě roste rychleji než trh, dosahuje ziskovosti napříč všemi hlavními segmenty pojištění a disponuje silnou kapitálovou pozicí se Solvency Capital Ratio přibližně 225 %.“
Kdo bude po dokončení transakce právním pojistitelem?
Pojišťovna CIG.
Zůstávají stávající pojistné smlouvy platné?
ANO. Transakce nemá žádný vliv na uzavřené pojistné smlouvy klientů.
Může nový vlastník jednostranně změnit podmínky stávajících smluv?
NE.
Budou muset klienti podepisovat nové smlouvy / dodatky?
NE. Pro klienty se nic nemění, smlouvy zůstávají v platnosti, žádné kroky ze strany klientů nejsou vyžadovány.
Změní se číslo pojistné smlouvy nebo platební údaje?
NE. Čísla pojistných smluv i veškeré platební údaje zůstávají nezměněny. Pokud by v budoucnu došlo k jakékoli změně, klienti budou s dostatečným předstihem informováni.
Budou se i nadále vyplácet pojistná plnění?
ANO, samozřejmě. Transakce jakkoli neovlivňuje práva a povinnosti vyplývající z pojistných smluv. To platí samozřejmě i pro pojistné události.
Proces řešení pojistných událostí a výplaty pojistných plnění se nijak nemění.
Může transakce způsobit zpoždění při likvidaci pojistných událostí?
NE. Tým pracovníků administrativy – likvidace a procesy zůstávají zcela beze změny.
Jak a kdy bude stávající klient informován o změně?
Transparentnost je pro nás velmi důležitá, proto informaci o uzavření smlouvy komunikujeme prostřednictvím oficiálních webových stránek YOUPLUS, sociálních sítí nebo na odborných webech.
Po dokončení transakce plánujeme personalizovanou komunikaci stávajícím klientům.
Převezme CIG původní produkty YOUPLUS beze změn?
ANO, zcela beze změn.
Změní se nějak podmínky pojistné smlouvy klientů?
NE. Podepsání kupní smlouvy ani dokončení transakce nemá na stávající smlouvy klientů žádný dopad.
Zůstane klientský servis zachován?
ANO. Klienti mohou i nadále využívat všechny stávající komunikační kanály.