Život se mění.
Naše zodpovědnost ne.
I když od 13. října 2025 neuzavíráme nové smlouvy, naše péče o vás pokračuje beze změn.
Spravujeme vaše pojištění, vyplácíme pojistná plnění a plníme všechny závazky. Přesně tak, jak jsme slíbili. Dobré vědět, že některé věci se nemění.
Co se mění – a co ne
Od 13. října 2025 jsme ukončili uzavírání nových pojistných smluv. Pro naše stávající klienty se ale nic nemění. I nadále:
– vyplácíme pojistná plnění,
– spravujeme uzavřené smlouvy,
– řešíme pojistné události,
– poskytujeme klientskou podporu prostřednictvím všech stávajících kanálů.
Jsme tu, abyste měli jistotu, že se na nás můžete spolehnout i dál.
Stále jsme pro vás
spolehlivý partner
Od začátku jsme byli férovou, srozumitelnou, transparentní pojišťovnou. A přesně tak k vám přistupujeme i dnes.
Na čem jsme se dohodli, to platí
Jednáme s vámi bez nepřijemných překvapení. Transparentně, včas a bez háčků či výmluv.
Komunikujeme srozumitelně a jasně
Jasná komunikace je pro nás i nadále základem důvěry. Vysvětlujeme vše otevřeně, poctivě a bez přikrášlování.
Všechnu naši energii nyní věnujeme péči právě o vás!
Je DOBRÉ VĚDĚT že my v YOUPLUS tedy i nadále:
- plníme všechny své závazky našim klientům,
- spravujeme uzavřené pojistné smlouvy a likvidujeme pojistné události,
- vyplácíme pojistná plnění,
- poskytujeme vám podporu prostřednictvím stávajících komunikačních kanálů.
Často kladené dotazy
Co znamená, že přestáváte uzavírat nové pojistné smlouvy?
Financování uzavírání nových pojistných smluv je kapitálově velmi náročné. Po důkladném zhodnocení kapitálové situace se naši akcionáři rozhodli dále neinvestovat do rozvoje nového obchodu a dospěli k rozhodnutí ukončit sjednávání nových pojistných smluv v České republice i na Slovensku, stejně jako ve všech ostatních zemích, kde pojišťovna působí. Nyní se tak plně soustředíme už pouze na plnění svých závazků vůči stávajícím klientům. Pokud již s námi máte uzavřenou smlouvu, ta zůstává v platnosti. Všechny sjednané podmínky platí a servis, hlášení pojistných událostí i výplata pojistných plnění probíhají jako dosud. Naši klienti se nemusí bát, na čem se dohodneme, to platí a svým závazkům tak v plném rozsahu dostojíme.
Bude pojišťovna YOUPLUS vyplácet pojistná plnění i přes ukončení prodeje?
Naše schopnost dostát svým závazkům vůči klientům i obchodním partnerům není ohrožena. Rozhodnutí ukončit sjednávání nových smluv v České republice a na Slovensku souvisí s náročností jeho financování a stávající akcionáři se rozhodli neinvestovat do další expanze.
Jak mám zaplatit pojistné, když už u vás smlouvu mám?
Pojistné se hradí na náš účet č. 1387540638/2700, vedený u Unicredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s. Variabilním symbolem je vždy číslo smlouvy.
Pokud máte pojištění sjednané s pojišťovnou Basler, pak je číslo účtu: 2102758049/2700.
Co mám dělat, když u mě došlo ke změně jména, adresy, nebo telefonu či emailové adresy?
Každou takovou změnu nám bez zbytečného odkladu oznamte, a to buď prostřednictvím vašeho finančního poradce, nebo poštou či z ověřeného emailu pojistníka na naše příslušné kontaktní údaje.
Chci svou pojistnou smlouvu změnit. Jak postupovat?
Na Vaší pojistné smlouvě můžete nadále vykonávat změny adresy, kontaktních údajů nebo opravu administrativních údajů. Snížení rozsahu pojistné ochrany je také možné, nelze však pojistnou ochranu rozšiřovat.
Co mám dělat, když chci pojištění ukončit?
Mrzí nás, pokud s námi nejste spokojení a pojištění chcete ukončit, bránit vám ale nemůžeme. Pojištění můžete ukončit zasláním výpovědi poštou na naši kontaktní adresu, nebo naskenované emailem z autorizovaného emailu pojistníka. Pokud si s výpovědí nevíte rady, využijte formulář ukončení pojistné smlouvy umístěný na tomto webu v sekci „Dokumenty a formuláře„.